Falsche Ware geliefert / Artikel fehltAktualisiert a month ago

Wir arbeiten mit einem externen Logistikpartner zusammen, der unsere Bestellungen verpackt und versendet. Wir achten sehr darauf, Bestellungen korrekt zu versenden, und haben ein System eingerichtet, um Fehler zu vermeiden. Trotzdem können beim Packen in seltenen Fällen Fehler passieren. 

Bitte melde falsch gelieferte oder fehlende Artikel über unser Portal unter Auswahl von „Schaden/Defekt“. Wir prüfen dein Anliegen persönlich und melden uns innerhalb von 2–3 Werktagen per E‑Mail

Als Alternative:

Für den seltenen Fall, dass du einen falschen Artikel erhalten hast oder ein Artikel in deiner Bestellung fehlt, befolge bitte die folgenden Schritte:

1. Bitte sende eine E-Mail mit deiner Problembeschreibung an [email protected].

2. Bitte füge dieser E-Mail folgende Fotos bei:

  - Ein Foto der äußeren Verpackung, in der der Artikel geliefert wurde (damit wir den Etikettenaufkleber sehen können)
  - Ein Foto des Artikels, den du erhalten hast (markiere das Problem, die Größe, die Farbe und das Modell)

3. Wir prüfen dein Anliegen persönlich und melden uns innerhalb von 2-3 Werktagen (Mo–Fr) per E-Mail bei dir.