Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?Aktualisiert a month ago

Sobald du deine Rücksendung im Portal angemeldet und deine Bestellung mit dem Rücksendeetikett und den Anweisungen zurückgeschickt hast, kann es 2–3 Wochen dauern, bis sie wieder im Lager eintrifft (je nach Land auch schneller). 

Nachdem das Retourenteam deine Rücksendung geprüft hat, wird die automatische Rückerstattung abzüglich der Kosten für das Rücksendeetikett ausgelöst. Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, erhältst du eine Bestätigung. Ab dann dauert es in der Regel 7–10 Werktage, bis die Rückerstattung von deiner Bank verbucht wird. 

Gleiches gilt für Bestellungen, die mit Klarna bezahlt wurden. Sobald die Rückerstattung abzüglich der Kosten für das Rücksendeetikett veranlasst wurde, wird deine Rechnung bei Klarna aktualisiert. Wir empfehlen dir, dies in deiner Klarna-App zu überprüfen. 

Wenn du dich für eine Gutschrift entschieden hast, wird dir der Bestellbetrag per E-Mail gutgeschrieben, sobald du deine Rücksendung beim angegebenen Versanddienstleister abgegeben hast.